Инструмент под брендом «ROCKFORCE» является профессиональным и изготовлен из высококачественных материалов, согласно всем нормам и требованиям международных стандартов качества DIN и ISO. На ассортимент продукции данного бренда распространяется «ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ».

Понятие «ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ» - это поддержание гарантийных обязательств в течение неограниченного срока, то есть замена или ремонт инструмента, вышедшего из строя вследствие использования некачественного сырья или нарушения технологии его изготовления. Иными словами, инструмент, подлежащий замене, должен иметь дефект, возникший в процессе его производства, выявленный в ходе эксплуатации и нарушающий целостность изделия или делающий невозможным его дальнейшее использование. Замена или ремонт инструмента осуществляется производителем (или его уполномоченным представителем, в частности, поставщиком) на основании результатов экспертизы, произведенной после обращения потребителя.

ОЦ «Мегалайт-Авто» является эксклюзивным дистрибьютором тайваньского инструмента ROCKFORCE на территории России. На правах уполномоченного поставщика, компания берет на себя все гарантийные и сервисные обязательства по обслуживанию данной продукции.

На ручной инструмент, имеющий в своей конструкции кинематическую схему, гарантийный срок определен в 6 месяцев с начала эксплуатации. Начало эксплуатации определяется по дате продажи, указанной в гарантийном талоне ROCK FORCE продавцом инструмента.

Инструмент, вышедший из строя в течение гарантийного срока, принимается на рекламацию в соответствии с законом “О защите прав потребителя”. На инструмент шарнирно-губцевый, режущий, ударный, а также отвертки распространяется понятие “ограниченной гарантии” в связи с сокращенным сроком эксплуатации, обусловленным повышенным износом при использовании.

Вставки, биты, головки, переходники, насадки, удлинители, трещотки и трещоточный механизм являются расходным материалом, гарантия на них не распространяется, равно как и на гибкие удлинители, неспособные в силу своих конструкционных особенностей передавать большой крутящий момент.

Каждое изделие, в том числе и профессиональный инструмент, имеет свой жизненный цикл, приводящий к естественному износу, который не является следствием использования некачественных материалов или нарушения производственной технологии. На изделие, вышедшее из строя по причине естественного износа, гарантия не распространяется.

В случае соблюдения условий эксплуатации «ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ» распространяется на все виды гаечных ключей, торцевых головок, воротков, удлинителей, отверток, а также на клещи, зажимы, плоскогубцы, съемники стопорных колец, круглогубцы, бокорезы, кусачки, за исключением случаев износа их рабочих поверхностей в ходе эксплуатации.

Гаечные ключи и воротки являются ручным инструментом, их длина обеспечивает создание на крепежном элементе оптимального усилия затяжки. Торцевые головки также относятся к классу ручного инструмента и предназначены для работы со стандартными воротками и удлинителями однотипных размеров. Отвертки являются ручным инструментом и рассчитаны на усилия, не превышающие максимального момента затяжки крепежных элементов, для которых они предназначены.

Производитель категорически не рекомендует:

• допускать применение удлинителей или ударных нагрузок на гаечные ключи;
• наращивать «рычаг» воротков, применять к ним дополнительные усилия и ударные нагрузки;
• использовать головки, предназначенные для ручной работы, с ударным инструментом;
• при работе с ударными и стандартными торцевыми головками использовать переходники с большего посадочного квадрата на меньший;
• допускать повреждение рабочей поверхности вставок при работе с торцевыми головками со вставками, так как данное повреждение не является следствием заводского брака, а результатом превышения максимальной нагрузки, что не может служить причиной замены по гарантии. Во избежание поломок производитель рекомендует использовать динамометрическую отвертку при работе с головками, имеющими вставки;
• при работе с отвертками не прилагать усилий, приводящих к изгибающим нагрузкам;
• допускать применение ударных нагрузок на клещи, зажимы, плоскогубцы, съемники стопорных колец, круглогубцы, бокорезы, кусачки и прочие инструменты, не предназначенные для данного вида нагрузок;
• ронять инструмент на твердую поверхность с большой высоты;
• доверять ремонт инструмента в течение гарантийного срока третьим лицам, не являющимся уполномоченными представителями производителя, а также осуществлять ремонт инструмента самостоятельно.

В случае обнаружения на инструменте следов нарушения условий эксплуатации, рекомендованных производителем, «ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ» аннулируется.

В случае обнаружения заводского брака при работе с трещоточными, динамометрическими ключами; пневматическим и электроинструментом замена или ремонт изделия осуществляется в течение 12 месяцев с даты продажи, указанной в чеке или товарной накладной, а так же в гарантийном сертификате. Ограниченная гарантия, сроком в 6 месяцев, распространяется на инструмент в конструкции которого присутствует кинематическая схема. В течение гарантийного срока инструмент принимается на рекламацию в соответствии с законом «О защите прав потребителя» РФ.

На все расходные материалы и ремкомплекты гарантия не распространяется.

Гарантийной замене или ремонту не подлежат все виды инструмента, вышедшие из строя:

• вследствие воздействия ударных нагрузок на инструмент не предназначенный для этого;
• по причине превышения расчетных усилий;
• в результате механических воздействий, не предусмотренных основными функциями инструмента;
• вследствие естественного износа рабочих поверхностей и элементов конструкции (за исключением случаев экстремального износа);
• в результате хранения и эксплуатации при повышенной влажности или в химически агрессивной среде.

ВНИМАНИЕ! Претензии по товару, принимаются только при предъявлении чека или накладной торговой организации, а также правильно заполненного гарантийного сертификата.